Det är inte Lifesum som hanterar betalningen utan den betalningsplattform som du har köpt din prenumeration på (t.ex. App Store, Google, Paypal, Samsung, Adyen (betalning med kreditkort på vår webbplats). Alla abonnemang måste avbrytas där det ursprungliga köpet gjordes.
Observera att om du avinstallerar appen eller raderar ditt konto upphör din prenumeration INTE automatiskt. Du måste aktivt säga upp prenumerationen.
För att göra det måste du avbryta de återkommande betalningarna. Tänk på att den prenumeration du har köpt förblir aktiv tills den når sitt utgångsdatum, även om du avbryter den direkt efter köpet.
Om du till exempel köper en prenumeration för en månad och sedan väljer att avbryta den, kommer prenumerationen att förbli aktiv till slutet av en månadsperiod. Men sedan - efter uppsägningen - kommer det inte att förnyas.
Beroende på vilken betalningsmetod du har använt finns det olika sätt att säga upp din prenumeration:
1) App Store: Din prenumeration kan endast sägas upp på ditt Apple-konto genom att följa dessa instruktioner: Apple-instruktioner (engelska), Tyska, danska, norska, Italienska, Franska, Spanska
OBS: Vi kan inte avbryta din App Store-prenumeration för Lifesum Premium eftersom Apple inte ger oss tillgång till dina betalningsuppgifter. Om du inte har tillgång till ditt Apple-konto måste du kontakta Apples support.
Se till att du loggar in på rätt Apple-konto. Om du inte kan se avbokningsknappen i App Store betyder det antingen att du inte har en aktiv prenumeration med automatisk förnyelse (den kan redan ha sagts upp) eller att du inte är inloggad på rätt Apple-konto.
2) GooglePlay: Logga in på ditt GooglePlay-konto och följ instruktionerna från den här länken: GooglePlay-instruktioner
OBS: Se till att du loggar in på rätt Google-konto. Om du inte kan se avbokningsknappen i Google betyder det antingen att du inte har en aktiv prenumeration med automatisk förnyelse (den kan redan ha avbrutits) eller att du inte är inloggad på rätt Google-konto.
3) PayPal: Avbryt den genom att logga in på ditt PayPal-konto via https://www.paypal.com/ och avsluta prenumerationen.
4) Kreditkort på vår webbplats: Logga in på ditt konto på https://lifesum.com/account/subscription och annullera det därifrån.
5) Samsung: Gå till Samsung Galaxy Apps - Gå till "Min sida" högst upp till höger - Gå till Kvitton - Gå till "Objekt" och hitta Lifesum-prenumerationen - Avsluta prenumerationen eller logga in på ditt konto och följ den här länken. https://apps.samsung.com/appquery/OrderList.as?type=item