Премиум-покупка осуществляется с помощью одной из следующих платформ оплаты:

- непосредственно на нашем сайте с помощью Paypal* или кредитной карты
- GooglePlay
- App Store
- Samsung.

Это означает, что соответствующий платёж обрабатывается через отдельную платформу, а номер транзакции генерируется соответствующим платёжным провайдером, а не Lifesum. Поэтому, если возникнет какая-либо проблема, связанная с платежом, нам нужен этот номер транзакции, чтобы провести расследование.

В случае если служба поддержки Lifesum попросила тебя ввести номер заказа/идентификатор транзакции, но ты не знаешь, как его найти, следуй приведенным ниже инструкциям:

- Если ты платил через GooglePlay: перейди по этой ссылке, чтобы узнать, как найти номер заказа. Как вариант, ты найдёшь его в автоматической квитанции по электронной почте, которую ты получил от Google после покупки.

- Если ты платил через кредитную карту: после покупки ты получаешь письмо с квитанцией.
- проверь, пожалуйста, свой почтовый ящик (включая папку со спамом).

- Если ты заплатил через PayPal: ты получил письмо с квитанцией после покупки
- пожалуйста, проверь свой почтовый ящик (включая папку со спамом).

- Если ты заплатил через App Store: отправь нам копию квитанции, переслав письмо с подтверждением заказа от Apple.

*В зависимости от твоей страны оба варианта могут быть недоступны.