Uma compra Premium é feita usando uma das seguintes plataformas de pagamento:

- diretamente em nosso site com Paypal* ou cartão de crédito
- GooglePlay
- App Store
- Samsung

Isso significa que o respectivo pagamento é processado por meio da plataforma individual e o número da transação é gerado pelo respectivo provedor de pagamento, não pela Lifesum. Portanto, se houver algum problema com relação a um pagamento, precisaremos desse número de transação para podermos investigar.

Caso a equipe de suporte do Lifesum tenha solicitado o número do pedido/ID da transação, mas você não saiba como encontrá-lo, siga as instruções abaixo:

- Se você pagou via GooglePlay: clique neste link para ver como você pode encontrar o número do pedido. Como alternativa, você o encontrará no recibo de e-mail automático que recebeu do Google após a compra.

- Se você pagou com cartão de crédito: você receberá um e-mail com um recibo após a compra
- verifique sua caixa de correio (incluindo a pasta de spam).

- Se você pagou via PayPal: você receberá um e-mail com um recibo após a compra
- verifique sua caixa de correio (incluindo a pasta de spam).

- Se você pagou via App Store: envie-nos uma cópia do recibo encaminhando o e-mail de confirmação do pedido da Apple.

*Dependendo do seu país, as duas opções podem não estar disponíveis.