Det er alltid mulig at det er et midlertidig problem på den valgte betalingsplattformen (App Store, Google, Samsung) - vanligvis betyr det at du får en feilmelding og ikke kan fullføre kjøpet.
Uansett må du kontakte kundestøtten vår eller kundestøtten for betalingsplattformen med et skjermbilde av feilmeldingen du mottar.
En rask løsning er alltid å kjøpe direkte på nettstedet vårt via https://lifesum.com/upgrade.
Logg inn der med e-postadressen du bruker i appen, så vises Premium automatisk også i appen.
Hvis du ikke kan gjennomføre et kjøp der, kan du sjekke:
- om kortet ditt er kvalifisert for kjøp på nettet
- om kortet ditt er kvalifisert for kjøp i utlandet
Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte kundestøtte via denne lenken eller via appen: Link til kundestøtte