Et Premium-kjøp gjøres ved hjelp av en av følgende betalingsplattformer:

- direkte på nettstedet vårt med enten Paypal* eller kredittkort
- GooglePlay
- App Store
- Samsung

Dette betyr at den respektive betalingen behandles via den enkelte plattformen, og transaksjonsnummeret genereres av den respektive betalingsleverandøren, ikke Lifesum. Så hvis det oppstår problemer med en betaling, trenger vi dette transaksjonsnummeret for å kunne undersøke saken.

Hvis Lifesums kundestøtteteam har bedt deg om et ordrenummer/transaksjons-ID, men du ikke vet hvordan du finner det, kan du følge instruksjonene nedenfor:

- Hvis du har betalt via GooglePlay: Klikk på denne lenken for å se hvordan du finner ordrenummeret. Alternativt finner du det i den automatiske e-postkvitteringen du har mottatt fra Google etter kjøpet.

- Hvis du har betalt med kredittkort: du mottar en e-post med kvittering etter kjøpet.
- sjekk postkassen din (inkludert søppelpostmappen).

- Hvis du har betalt med PayPal: Du mottar en e-post med kvittering etter kjøpet.
- sjekk postkassen din (inkludert søppelpostmappen).

- Hvis du har betalt via App Store: Send oss en kopi av kvitteringen ved å videresende e-postbekreftelsen fra Apple.

*Avhengig av hvilket land du bor i, er det ikke sikkert at begge alternativene er tilgjengelige.