Det er ikke Lifesum som håndterer betalingen, men betalingsplattformen du kjøpte abonnementet på (f.eks. App Store, Google, Paypal, Samsung, Adyen (betaling med kredittkort på vår nettside). Alle abonnementer må sies opp der det opprinnelige kjøpet ble gjort.
Vær oppmerksom på at du IKKE automatisk avslutter abonnementet ved å avinstallere appen eller slette kontoen din. Du må aktivt si opp abonnementet.
For å gjøre dette må du avbryte de gjentatte betalingene. Husk at abonnementet du har kjøpt, forblir aktivt til utløpsdatoen, selv om du avslutter det rett etter kjøpet.
Hvis du for eksempel kjøper et 1-måneders abonnement og deretter velger å avbryte det, forblir abonnementet aktivt til slutten av 1-månedersperioden. Men deretter - etter oppsigelsen - vil det ikke fornyes.
Avhengig av hvilken betalingsmåte du har brukt, finnes det ulike måter å avbryte abonnementet på:
1) App Store: Abonnementet kan bare sies opp på Apple-kontoen din ved å følge disse instruksjonene: Apple-instruksjoner.
MERK: Vi kan ikke kansellere App Store-abonnementet ditt på Lifesum Premium, da Apple ikke gir oss tilgang til betalingsdataene dine. Hvis du ikke har tilgang til Apple-kontoen din, må du kontakte Apples kundestøtte.
Sørg for å logge inn på riktig Apple-konto. Hvis du ikke kan se kanselleringsknappen i App Store, betyr det enten at du ikke har et aktivt abonnement med automatisk fornyelse (det kan allerede ha blitt kansellert), eller at du ikke er logget inn på riktig Apple-konto.
2) GooglePlay: Logg inn på GooglePlay-kontoen din og følg instruksjonene fra denne lenken: GooglePlay-instruksjoner
MERK: Sørg for å logge inn på riktig Google-konto. Hvis du ikke kan se kanselleringsknappen i Google, betyr det enten at du ikke har et aktivt abonnement med automatisk fornyelse (det kan allerede ha blitt kansellert), eller at du ikke er logget inn på riktig Google-konto.
3) PayPal: Avslutt abonnementet ved å logge inn på PayPal-kontoen din via https://www.paypal.com/ og si opp abonnementet.
4) Kredittkort på nettstedet vårt: Logg inn på kontoen din på https://lifesum.com/account/subscription og avslutt abonnementet derfra.
5) Samsung: Gå til Samsung Galaxy Apps - Gå til "Min side" øverst til høyre - Gå til "Kvitteringer" - Gå til "Elementer" og finn Lifesum-abonnementet - Avslutt abonnementet eller logg inn på kontoen din og følg denne lenken https://apps.samsung.com/appquery/OrderList.as?type=item.