Ik heb contact opgenomen met support maar nog niets gehoord

Onze klantenservice bij Lifesum beantwoordt elk bericht zo snel mogelijk. Het antwoord wordt verzonden als een bericht - we bieden op dit mo...

Waarom kan ik de smileys en feedback voor maaltijden niet meer zien?

Hoe ouder we worden, hoe wijzer we zijn. We hebben begrepen dat het voor onze gebruikers moeilijk is om de calorieaanbevelingen voor elke ma...

Ik zie de geadverteerde Maaltijdplannen niet - wat kan ik doen?

Als je een Maaltijdplan niet kunt vinden, kan dat liggen aan de verschillende instellingen die nodig zijn per Maaltijdplan.Je kunt alle deta...

Ik kan de optie om netto koolhydraten te kiezen niet vinden

Zorg ervoor dat je:- Download de nieuwste versie van de app- Een keto plan kiest- De app in het Engels gebruiktAlleen in deze gevallen zie j...

Ik kan de nieuwste app-versie niet downloaden uit de App Store / Play Store

Om technische redenen ondersteunen we geen OS-versies ouder dan:- iOS 12.11.0 (iPhone)- 8.14.0 (Android)Dat betekent dat om de nieuwste vers...

Als ik probeer in te loggen zegt de app dat het e-mailadres al is gekoppeld.

Deze foutmelding betekent dat we in staat zijn om een account te vinden met dat e-mailadres en geeft ook aan dat je niet op de inlogpagina b...

Ik kan niet de hele melding lezen op het vergrendelde scherm van de Android-telefoon

Op een Android-telefoon verschijnen meldingen in het vergrendelscherm van je telefoon. Als je erop klikt, wordt de melding niet geopend maar...

Spraakherkenning - waar kan ik het nu vinden? - Android

Eerder vond je het microfoonpictogram voor spraakherkenning in het zoekveld.Nu vind je deze optie als je je toetsenbord opent - je vindt het...

Ik wil graag inloggen met Facebook op de horloge app maar ik zie geen optie hiervoor - iOS

Het inloggen met Facebook werkt automatisch.Zodra je de app opent, wordt je gebruikerstoken opgeslagen en naar de horloge app gestuurd.Als j...

Scanned barcode is connected to the wrong product information. What can I do?

In the case you scanned a barcode, and it shows the wrong product information connected, please proceed as follows: Scro...

Werkt de mobiele app zonder internetverbinding?

Helaas niet. Op dit moment moet je verbinding hebben met Wi-Fi of een mobiel netwerk om de app te openen en te gebruiken.Als de app op het s...

Kan ik de Lifesum app op verschillende apparaten gebruiken?

Helaas ondersteunen we dit op dit moment niet.Het is mogelijk om toegang te krijgen tot je account op meerdere apparaten door in te loggen m...

In which countries is Multimodal Tracking available?

The Multimodal Tracking feature is designed to make tracking effortless and intuitive. With advanced technology, you can track meals in seco...