Er kan altijd een tijdelijk probleem zijn met het gekozen betalingsplatform (App Store, Google, Samsung) - meestal betekent dit dat je een foutmelding krijgt en de aankoop niet kunt voltooien.

Zorg er in ieder geval voor dat je contact opneemt met onze support of de support van het betaalplatform met een screenshot van de foutmelding die je ontvangt.

Een snelle oplossing is altijd om direct op onze website te kopen via https://lifesum.com/upgrade

Log daar in met het e-mailadres dat je in de app gebruikt en Premium wordt dan automatisch ook in de app getoond.

Mocht je daar ooit een aankoop niet kunnen verwerken, controleer dan:

- of je kaart in aanmerking komt voor online aankopen
- of je kaart in aanmerking komt voor aankopen in het buitenland

Als je nog steeds problemen hebt, neem dan contact op met support via deze link of via de app: Support Link