Niet Lifesum handelt de betaling af, maar het betaalplatform waarop je je abonnement hebt gekocht (bijv. App Store, Google, Paypal, Samsung, Adyen (betaling per creditcard op onze website). Alle abonnementen moeten worden opgezegd op de plek waar de oorspronkelijke aankoop is gedaan.

Houd er rekening mee dat het verwijderen van de app of het verwijderen van je account je abonnement NIET automatisch stopzet. Je moet het abonnement actief opzeggen.

Om dit te doen, moet je de terugkerende betalingen annuleren. Houd er rekening mee dat het abonnement dat je hebt gekocht actief blijft tot de vervaldatum, zelfs als je het direct na de aankoop opzegt.

Als je bijvoorbeeld een abonnement voor 1 maand koopt en vervolgens kiest om het te annuleren, blijft het abonnement actief tot het einde van de periode van 1 maand. Maar daarna - na de annulering - wordt het niet verlengd.

Afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gebruikt, zijn er verschillende manieren om je abonnement op te zeggen:

1) App Store: Je abonnement kan alleen via je Apple account worden opgezegd door deze instructies te volgen: Apple instructies (Engels).

OPMERKING: We kunnen je App Store abonnement voor Lifesum Premium niet annuleren omdat Apple ons geen toegang geeft tot je betalingsgegevens. Als je geen toegang hebt tot je Apple account, moet je contact opnemen met Apple Support.

Zorg ervoor dat je inlogt op het juiste Apple account. Als je de opzegknop niet ziet in de App Store, betekent dit dat je geen actief automatisch verlengend abonnement hebt (misschien is het al opgezegd), of dat je niet bent ingelogd op het juiste Apple account.

2) GooglePlay: Log in op je GooglePlay account en volg de instructies van deze link: GooglePlay Instructies

LET OP: Zorg ervoor dat je inlogt op het juiste Google-account. Als je de opzegknop niet ziet in Google, betekent dit dat je geen actief automatisch verlengend abonnement hebt (misschien is het al opgezegd), of dat je niet bent aangemeld bij het juiste Google-account.

3) PayPal: Annuleer het door in te loggen op je PayPal account via https://www.paypal.com/ en beëindig het abonnement.

4) Creditcard op onze website: Log in op je account op https://lifesum.com/account/subscription en zeg het vanaf daar op.

5) Samsung: Ga naar Samsung Galaxy Apps - Ga naar rechtsboven 'Mijn Pagina' - Ga naar Ontvangsten - Ga naar 'Items' zoek Lifesum abonnement - Afmelden of log in op je account en volg deze link https://apps.samsung.com/appquery/OrderList.as?type=item