L'acquisto di un abbonamento Premium viene effettuato utilizzando una delle seguenti piattaforme di pagamento:

- direttamente sul nostro sito web con Paypal* o carta di credito
- GooglePlay
- App Store
- Samsung

Ciò significa che il pagamento viene elaborato attraverso la singola piattaforma e il numero di transazione viene generato dal rispettivo fornitore di pagamenti, non da Lifesum. Pertanto, in caso di problemi relativi a un pagamento, abbiamo bisogno di questo numero di transazione per poter indagare.

Se il team di assistenza Lifesum ti ha chiesto il numero d'ordine/identificativo della transazione ma non sai come trovarlo, segui le istruzioni riportate di seguito:

- Se hai pagato tramite GooglePlay: clicca su questo link per vedere come trovare il numero d'ordine. In alternativa, puoi trovarlo nella ricevuta automatica che hai ricevuto da Google dopo l'acquisto.

- Se hai pagato con carta di credito: riceverai un'e-mail con la ricevuta dopo l'acquisto.
- controlla la tua casella di posta elettronica (compresa la cartella spam).

- Se hai pagato con PayPal: ricevi un'e-mail con una ricevuta dopo l'acquisto
- controlla la tua casella di posta elettronica (compresa la cartella spam).

- Se hai pagato tramite App Store: inviaci una copia della ricevuta inoltrando l'e-mail di conferma dell'ordine da parte di Apple.

*A seconda del tuo paese, entrambe le opzioni potrebbero non essere disponibili.