Non è Lifesum a gestire il pagamento ma la piattaforma di pagamento su cui hai acquistato l'abbonamento (ad esempio App Store, Google, Paypal, Samsung, Adyen (pagamento con carta di credito sul nostro sito web). Tutti gli abbonamenti devono essere annullati dove è stato effettuato l'acquisto originale.
Ricorda che la disinstallazione dell'applicazione o la cancellazione dell'account NON interromperà automaticamente l'abbonamento. Devi cancellare attivamente l'abbonamento.
Per farlo, devi annullare i pagamenti ricorrenti. Tieni presente che l'abbonamento acquistato rimane attivo fino alla sua scadenza anche se lo annulli subito dopo l'acquisto.
Ad esempio, se acquisti un abbonamento di 1 mese e poi decidi di annullarlo, l'abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del periodo di 1 mese. Ma dopo la cancellazione non si rinnoverà.
A seconda del metodo di pagamento utilizzato, ci sono diversi modi per annullare l'abbonamento:
1) App Store: L'abbonamento può essere annullato solo dal tuo account Apple seguendo le seguenti istruzioni: Istruzioni Apple.
NOTA: non possiamo annullare l'abbonamento a Lifesum Premium su App Store perché Apple non ci dà accesso ai dati di pagamento. Se non hai accesso al tuo account Apple, dovrai contattare l'assistenza Apple.
Assicurati di accedere all'account Apple corretto. Se non vedi il pulsante di annullamento nell'App Store significa che non hai un abbonamento attivo con rinnovo automatico (potrebbe essere già stato annullato) oppure che non hai effettuato l'accesso all'account Apple corretto.
2) GooglePlay: Accedi al tuo account GooglePlay e segui le istruzioni di questo link: Istruzioni per GooglePlay
NOTA: Assicurati di accedere all'account Google corretto. Se non vedi il pulsante di annullamento in Google, significa che non hai un abbonamento attivo con rinnovo automatico (potrebbe essere già stato annullato) oppure che non hai effettuato l'accesso all'account Google corretto.
3) PayPal: Annullalo accedendo al tuo conto PayPal tramite https://www.paypal.com/ e disdici l'abbonamento.
4) Carta di credito sul nostro sito web: Accedi al tuo account su https://lifesum.com/account/subscription e annulla l'abbonamento da lì.
5) Samsung: Vai su Samsung Galaxy Apps - Vai in alto a destra "La mia pagina" - Vai su Ricevute - Vai su "Articoli" e trova l'abbonamento a Lifesum - Disdici l'abbonamento o accedi al tuo account e segui questo link https://apps.samsung.com/appquery/OrderList.as?type=item