Comment puis-je accéder à Wellhub ?
Si votre abonnement couvre la réclamation de l'offre Lifesum, celle-ci devrait être visible pour vous dans le portail Wellhub.
Pour activer le portail Wellhub, il vous suffit de cliquer sur la bannière Wellhub à l'intérieur de votre application pour consulter toutes les applications des partenaires qui vous sont proposées. Cliquez sur la description de l'application Lifesum et suivez les étapes d'activation.
Une fois votre compte activé, téléchargez ou ouvrez l'application Lifesum sur votre smartphone. Connectez-vous avec les mêmes identifiants que ceux que vous avez utilisés pour demander l'offre, et le tour est joué !
Je ne peux pas demander l'avantage auprès de Wellhub
Si vous n'avez pas de compte Lifesum :
- Assurez-vous d'activer Lifesum Premium via le portail Wellhub en suivant les étapes indiquées. Cela ne fonctionnera pas si vous essayez d'activer Wellhub d'une autre manière.
- Assurez-vous que votre compte Wellhub est actif et que le plan d'abonnement n'a pas changé.
Vous êtes déjà utilisateur de Lifesum avec un compte gratuit ?
- Assurez-vous d'activer Lifesum Premium via le portail Wellhub en suivant les étapes spécifiées. Cela ne fonctionnera pas si vous essayez d'activer Wellhub d'une autre manière.
- Lorsque vous arrivez sur la première page vous invitant à créer un nouveau compte ou à vous connecter à un compte existant, connectez-vous à votre compte Lifesum existant en utilisant les mêmes informations d'identification que celles que vous utilisez pour vous connecter à l'application.
Vous êtes déjà utilisateur de Lifesum et disposez d'un compte Premium ?
- Nous travaillons sur une solution pour rendre ce processus plus facile pour vous, mais pour le moment, vous ne pouvez pas demander l'avantage via Wellhub si vous avez déjà un abonnement Premium associé à votre compte.
- Si vous souhaitez bénéficier de l'offre Wellhub, vous devez suivre les instructions relatives à l'annulation de votre abonnement actuel dans le magasin où il a été acheté, et revenir une fois que l'abonnement a entièrement expiré.
- Veuillez noter qu'un abonnement annulé pour cette raison ne sera pas remboursé, conformément à la politique du fournisseur de paiement.
Je n'ai pas reçu l'abonnement Premium alors qu'il était indiqué que je l'avais reçu.
Si vous n'avez pas reçu la prime dans l'application ou sur le site Web Lifesum.com, bien que vous ayez reçu une confirmation à ce sujet, veuillez nous contacter.
J'avais l'habitude de bénéficier de la prime par l'intermédiaire de Wellhub, mais mon compte est désormais gratuit.
Si vous avez réclamé Premium via Wellhub auparavant, et que votre compte Lifesum n'est plus Premium, c'est que votre statut d'abonnement a changé auprès de Wellhub. Veuillez contacter le service d'assistance de Wellhub pour plus de détails concernant votre abonnement ici : https://help.gympass.com/
Mon statut d'abonnement Wellhub a changé
Si votre statut d'abonnement Wellhub a changé, veuillez vous référer à Wellhub pour voir quelles offres ont été affectées par le changement. Si votre abonnement Wellhub ne couvre plus l'offre Lifesum, vous pouvez toujours profiter d'un suivi alimentaire facile et d'un mode de vie plus sain en utilisant Lifesum en tant qu'utilisateur gratuit.