Ce n'est pas Lifesum qui gère le paiement mais la plateforme de paiement sur laquelle tu as acheté ton abonnement (par exemple App Store, Google, Paypal, Samsung, Adyen (paiement par carte bancaire sur notre site). Tous les abonnements doivent être annulés là où l'achat initial a été effectué.
Note que la désinstallation de l'appli ou la suppression de ton compte n'arrêtera PAS automatiquement ton abonnement. Il faut que tu annules activement l'abonnement.
Pour ce faire, tu dois annuler les paiements récurrents. Garde à l'esprit que l'abonnement que tu as acheté reste actif jusqu'à sa date d'expiration, même si tu l'annules juste après l'achat.
Par exemple, si tu achètes un abonnement d'un mois et que tu choisis de l'annuler, l'abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période d'un mois. Mais ensuite - après l'annulation - il ne sera pas renouvelé.
Selon le mode de paiement que tu as utilisé, il y a différentes façons d'annuler ton abonnement :
1) App Store : Ton abonnement ne peut être résilié que sur ton compte Apple en suivant ces instructions : Instructions Apple.
NOTE : Nous ne pouvons pas annuler ton abonnement App Store pour Lifesum Premium car Apple ne nous donne pas accès à tes données de paiement. Si tu n'as pas accès à ton compte Apple, tu devras contacter l'assistance d'Apple.
Veille à te connecter au bon compte Apple. Si tu ne vois pas le bouton d'annulation dans l'App Store, cela signifie soit que tu n'as pas d'abonnement actif à renouvellement automatique (il a peut-être déjà été annulé), soit que tu n'es pas connecté au bon compte Apple.
2) GooglePlay : Connecte-toi à ton compte GooglePlay et suis les instructions de ce lien : Instructions GooglePlay
REMARQUE : Assure-toi d'être connecté au bon compte Google. Si tu ne vois pas le bouton d'annulation dans Google, cela signifie soit que tu n'as pas d'abonnement actif à renouvellement automatique (il a peut-être déjà été annulé), soit que tu n'es pas connecté au bon compte Google.
3) PayPal : Annule-le en te connectant à ton compte PayPal via https://www.paypal.com/ et résilie l'abonnement.
4) Carte de crédit sur notre site web : Connecte-toi à ton compte sur https://lifesum.com/account/subscription et annule l'abonnement à partir de là.
5) Samsung : Va sur Samsung Galaxy Apps - Va en haut à droite 'My Page' - Va sur Receipts - Va sur 'Items' trouve l'abonnement Lifesum - Désabonne-toi ou connecte-toi à ton compte et suis ce lien https://apps.samsung.com/appquery/OrderList.as?type=item.