Si has comprado Premium pero no puedes acceder a las funciones Premium de la aplicación, sigue estos pasos:

• Ve a Perfil en la aplicación
  - Haz clic en el icono Configuración
  - Desplázate hacia abajo hasta Restaurar compra
  - Haz clic en en el botón Restaurar compra

Tenga en cuenta también que la suscripción puede tardar un par de minutos en activarse en su cuenta, así que espere unos minutos después de la compra antes de realizar cualquier otra acción.

Si este paso no ayuda, podría deberse a lo siguiente:

- Has adquirido tu suscripción en otra cuenta Lifesum. Al comprar la suscripción tienes que haber iniciado sesión en la cuenta de Lifesum correcta.

- Saliste de la cuenta Lifesum antes de que se aceptara tu pago

- Has comprado la suscripción Premium con un Apple ID que ya se ha utilizado para comprar Premium en otra cuenta de Lifesum. Ten en cuenta que sólo se puede asignar un Apple ID a cada cuenta de Lifesum.

- Has comprado Premium utilizando una cuenta anónima, nunca la registraste con un correo electrónico y luego empezaste a usar un teléfono nuevo e intentaste iniciar sesión (lo que no es posible si no te has registrado).

En todos estos casos, por favor ponte en contacto con con nosotros con lo siguiente:

- una copia del recibo (has recibido automáticamente un recibo por correo electrónico de la plataforma de pago elegida; si no lo encuentras, también puedes ir al historial de compras de App Store o GooglePlay). Necesitamos ver la fecha, el importe, la divisa y el modelo de suscripción.

- asegúrate de enviarnos la dirección de correo electrónico registrada en Configuración -> Configuración de la cuenta en la aplicación Lifesum para que podamos actualizar la cuenta correcta.