¿Cómo puedo acceder desde Wellhub?
Si su suscripción cubre la solicitud de la oferta Lifesum, debería estar visible para usted en el portal Wellhub.
Para activar el portal Wellness, simplemente haga clic en el banner Wellness dentro de su app para comprobar todas las apps de los socios que están a su disposición. Haga clic en la descripción de la app Lifesum y siga los pasos para la activación.
Una vez que haya activado correctamente su cuenta, descargue o abra la aplicación Lifesum en su smartphone. Inicie sesión con las mismas credenciales que utilizó para reclamar la oferta, ¡y listo!
No puedo reclamar la prestación desde Wellhub
Si no tiene una cuenta Lifesum:
- Asegúrese de activar Lifesum Premium a través del portal Wellhub siguiendo los pasos que allí se especifican. No funcionará si intenta activar Wellhub de cualquier otra forma.
- Asegúrese de que su cuenta Wellhub está activa y de que el plan de suscripción no ha cambiado.
¿Ya es usuario de Lifesum con una cuenta gratuita?
- Asegúrese de activar Lifesum Premium a través del portal Wellhub siguiendo los pasos que allí se especifican. No funcionará si intenta activar Wellhub de cualquier otra forma.
- Cuando llegue a la primera página en la que se le pide que cree una cuenta nueva o que inicie sesión en una cuenta existente, inicie sesión en su cuenta Lifesum existente utilizando las mismas credenciales que utiliza para iniciar sesión en la aplicación.
¿Ya es usuario de Lifesum con una cuenta Premium?
- Estamos trabajando en una solución para facilitarle este proceso, pero por el momento, no podrá reclamar la prestación a través de Wellhub si ya tiene una suscripción Premium asociada a su cuenta.
- Si desea reclamar la oferta de Wellhub, deberá seguir las instrucciones para cancelar su suscripción actual en la tienda en la que la adquirió, y volver una vez que la suscripción haya caducado por completo.
- Tenga en cuenta que una suscripción cancelada por este motivo no será reembolsada según la política del proveedor de pago.
No he recibido Premium aunque decía que sí
Si no ha obtenido Premium en la aplicación o en el sitio web Lifesum.com, a pesar de haber recibido confirmación al respecto, póngase en contacto con nosotros.
Antes tenía Premium a través de Wellhub pero ahora mi cuenta es gratuita
Si usted ha reclamado Premium a través de Wellhub anteriormente, y su cuenta Lifesum ya no es Premium, entonces su estado de suscripción ha cambiado con Wellhub. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Wellhub para obtener más detalles sobre su suscripción aquí: https://help.gympass.com/.
Mi estado de suscripción a Wellhub ha cambiado
Si el estado de su suscripción en Wellhub ha cambiado, consulte en Wellhub las ofertas que se han visto afectadas por el cambio. Si su suscripción en Wellhub ya no cubre la oferta de Lifesum, puede seguir disfrutando de un seguimiento sencillo de los alimentos y de una vida más saludable utilizando Lifesum como usuario gratuito.