Siempre existe la posibilidad de que se produzca un problema temporal en la plataforma de pago elegida (App Store, Google, Samsung); por lo general, eso significa que recibes un mensaje de error y no puedes completar la compra.
En cualquier caso, asegúrate de ponerte en contacto con nuestro soporte o con el soporte de la plataforma de pago con una captura de pantalla del mensaje de error que estás recibiendo.
Una solución rápida es siempre comprar directamente en nuestro sitio web a través de https://lifesum.com/upgrade
Inicia sesión allí con la dirección de correo electrónico que utilizas en la aplicación y Premium aparecerá automáticamente en la aplicación.
Si alguna vez no puedes tramitar una compra allí, comprueba lo siguiente:
- si tu tarjeta es apta para compras en línea
- si tu tarjeta es válida para compras en el extranjero
Si sigues teniendo algún problema, ponte en contacto con el servicio de asistencia a través de este enlace o de la aplicación: Enlace de soporte