Wie erhalte ich Zugang über Wellhub?

Wenn Ihr Abonnement die Inanspruchnahme des Lifesum-Angebots abdeckt, sollte es für Sie im Wellhub-Portal sichtbar sein.

Um das Wellness-Portal zu aktivieren, klicken Sie einfach auf das Wellness-Banner in Ihrer App, um alle Apps der Partner zu überprüfen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Klicken Sie auf die Beschreibung der Lifesum-App und befolgen Sie die Schritte zur Aktivierung.

Sobald Sie Ihr Konto erfolgreich aktiviert haben, können Sie die Lifesum-App auf Ihr Smartphone herunterladen oder öffnen. Melden Sie sich mit denselben Anmeldedaten an, die Sie für die Inanspruchnahme des Angebots verwendet haben, und schon kann es losgehen!

Ich kann den Vorteil von Wellhub nicht in Anspruch nehmen

Wenn Sie kein Lifesum-Konto haben:

• Aktivieren Sie Lifesum Premium über das Wellhub-Portal gemäß den dort angegebenen Schritten. Es wird nicht funktionieren, wenn Sie versuchen, Wellhub auf andere Weise zu aktivieren.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Wellhub-Konto aktiv ist und dass sich das Abonnement nicht geändert hat.

Ein bestehender Lifesum-Benutzer mit einem kostenlosen Konto?

• Aktivieren Sie Lifesum Premium über das Wellhub-Portal gemäß den dort angegebenen Schritten. Es funktioniert nicht, wenn Sie versuchen, Wellhub auf andere Weise zu aktivieren.
• Wenn Sie die erste Seite erreichen, auf der Sie aufgefordert werden, entweder ein neues Konto zu erstellen oder sich bei einem vorhandenen Konto anzumelden, melden Sie sich bei Ihrem vorhandenen Lifesum-Konto mit denselben Anmeldedaten an, die Sie auch für die Anmeldung bei der App verwenden.

Sie sind bereits Lifesum-Nutzer mit einem Premium-Konto?

• Wir arbeiten an einer Lösung, um diesen Prozess für Sie reibungsloser zu gestalten, aber vorerst können Sie den Vorteil über Wellhub nicht in Anspruch nehmen, wenn Sie bereits ein bestehendes Premium-Abonnement mit Ihrem Konto verknüpft haben.

• Wenn Sie das Wellhub-Angebot in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie die Anweisungen zur Kündigung Ihres aktuellen Abonnements in dem Geschäft befolgen, in dem Sie es erworben haben, und es zurückgeben, sobald das Abonnement vollständig abgelaufen ist.
• Bitte beachten Sie, dass ein aus diesem Grund gekündigtes Abonnement gemäß den Richtlinien des Zahlungsanbieters nicht erstattet wird.

Ich habe Premium nicht erhalten, obwohl es hieß, ich hätte es

Wenn Sie Premium nicht in der App oder auf der Website Lifesum.com erhalten haben, obwohl Sie eine Bestätigung dafür erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns.

Ich hatte früher Premium über Wellhub, aber jetzt ist mein Konto kostenlos

Wenn Sie bereits über Wellhub Premium in Anspruch genommen haben und Ihr Lifesum-Konto nicht mehr Premium ist, hat sich Ihr Abonnementstatus bei Wellhub geändert. Bitte wenden Sie sich an den Support von Wellhub, um weitere Informationen zu Ihrem Abonnement zu erhalten:

Mein Wellhub-Abonnementstatus hat sich geändert

Wenn sich Ihr Wellhub-Abonnementstatus geändert hat, informieren Sie sich bitte bei Wellhub, welche Angebote von der Änderung betroffen sind. Wenn Ihr Wellhub-Abonnement das Lifesum-Angebot nicht mehr abdeckt, können Sie mit Lifesum als kostenloser Benutzer weiterhin ganz einfach Ihre Ernährung verfolgen und gesünder leben.