Es besteht immer die Möglichkeit, dass auf der gewählten Zahlungsplattform (App Store, Google, Samsung) ein vorübergehendes Problem auftritt - in der Regel bedeutet dies, dass Sie eine Fehlermeldung erhalten und den Kauf nicht abschließen können.

Wenden Sie sich in jedem Fall mit einem Screenshot der Fehlermeldung, die Sie erhalten, an unseren Support oder an den Support der Zahlungsplattform.

Eine schnelle Lösung ist immer der Kauf direkt auf unserer Website unter https://lifesum.com/upgrade.

Melden Sie sich dort mit der E-Mail-Adresse an, die Sie in der App verwenden, und Premium wird dann automatisch auch in der App angezeigt.

Sollten Sie einmal einen Einkauf dort nicht abwickeln können, prüfen Sie bitte:

- wenn Ihre Karte für Online-Einkäufe zugelassen ist
- ob Ihre Karte für Einkäufe im Ausland zugelassen ist

Sollten Sie dennoch ein Problem haben, wenden Sie sich bitte über diesen Link oder über die App an den Support: Support-Link