Ein Premium-Kauf wird über eine der folgenden Zahlungsplattformen abgewickelt:

- direkt auf unserer Website entweder mit Paypal oder Kreditkarte* (je nach Land kann es sein, dass nicht beide Optionen verfügbar sind)
- GooglePlay
- App Store
- Samsung

Das bedeutet, dass die jeweilige Zahlung über die jeweilige Plattform abgewickelt wird und die Transaktionsnummer vom jeweiligen Zahlungsanbieter und nicht von Lifesum generiert wird. Wenn es also ein Problem mit einer Zahlung gibt, benötigen wir diese Transaktionsnummer, um Nachforschungen anstellen zu können.

Falls das Lifesum-Supportteam Sie nach einer Auftragsnummer/Transaktions-ID gefragt hat, Sie aber nicht wissen, wie Sie diese finden können, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen:

- Wenn Sie über GooglePlay: klicken Sie bitte auf diesen Link um zu sehen, wie Sie die Bestellnummer finden können. Alternativ finden Sie sie in der automatischen E-Mail-Bestätigung, die Sie von Google nach dem Kauf erhalten haben

- Wenn Sie bezahlt haben mit Kreditkarte: Sie erhalten nach dem Kauf eine E-Mail mit einer Quittung
- bitte überprüfen Sie Ihr Postfach (einschließlich Spam-Ordner)

- Wenn Sie über PayPal: Sie erhalten nach dem Kauf eine E-Mail mit einer Quittung
- bitte überprüfen Sie Ihr Postfach (einschließlich Spam-Ordner)

- Wenn Sie über den App Store: bezahlt haben, senden Sie uns bitte eine Kopie Ihrer Quittung, indem Sie entweder die Bestellbestätigungs-E-Mail von Apple

*Abhängig von deinem Land sind möglicherweise nicht beide Optionen verfügbar.