Nicht Lifesum wickelt die Zahlung ab, sondern die Zahlungsplattform, auf der Sie Ihr Abonnement erworben haben (z. B. App Store, Google, Paypal, Samsung, Adyen (Zahlung per Kreditkarte auf unserer Website). Alle Abonnements müssen dort gekündigt werden, wo der ursprüngliche Kauf getätigt wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Deinstallation der App oder die Löschung Ihres Kontos Ihr Abonnement NICHT automatisch beendet. Sie müssen das Abonnement aktiv kündigen.

Um dies zu tun, müssen Sie die wiederkehrenden Zahlungen kündigen. Beachten Sie, dass das von Ihnen erworbene Abonnement bis zum Ablaufdatum aktiv bleibt, auch wenn Sie es direkt nach dem Kauf kündigen.

Wenn Sie beispielsweise ein einmonatiges Abonnement erwerben und es dann kündigen, bleibt das Abonnement bis zum Ende des einmonatigen Zeitraums aktiv. Aber dann - nach der Kündigung - wird es nicht verlängert.

Je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie verwendet haben, gibt es verschiedene Möglichkeiten, Ihr Abonnement zu kündigen:

1) App Store: Ihr Abonnement kann nur über Ihr Apple-Konto gekündigt werden indem Sie diese Anweisungen befolgen: Apple-Anweisungen.

HINWEIS: Wir können Ihr App Store-Abonnement nicht kündigen für Lifesum Premium nicht kündigen, da Apple uns keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten gewährt. Wenn Sie keinen Zugang zu Ihrem Apple-Konto haben, müssen Sie sich an den Apple-Support wenden. 

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem richtigen Apple-Konto angemeldet sind. Wenn Sie die Schaltfläche "Abbrechen" im App Store nicht sehen können, bedeutet das entweder, dass Sie kein aktives, sich automatisch verlängerndes Abonnement haben (es könnte bereits gekündigt worden sein), oder Sie sind nicht im richtigen Apple-Konto angemeldet.

2) GooglePlay: Melden Sie sich bei Ihrem GooglePlay-Konto an und folgen Sie den Anweisungen unter diesem Link: GooglePlay-Anweisungen 

HINWEIS: Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem richtigen Google-Konto angemeldet sind. Wenn Sie die Kündigungsschaltfläche in Google nicht sehen können, bedeutet das entweder, dass Sie kein aktives, sich automatisch verlängerndes Abonnement haben (es könnte bereits gekündigt worden sein), oder Sie sind nicht im richtigen Google-Konto angemeldet.

3) PayPal: Stornieren Sie sie, indem Sie sich in Ihr PayPal-Konto einloggen über https://www.paypal.com/ und kündigen Sie das Abonnement.

4) Kreditkarte auf unserer Website: Bitte loggen Sie sich in Ihr Konto auf https://lifesum.com/account/subscription und kündigen Sie sie von dort aus.

5) Samsung: Gehen Sie zu Samsung Galaxy Apps - Gehen Sie oben rechts zu "Meine Seite" - Gehen Sie zu "Quittungen" - Gehen Sie zu "Artikel" und finden Sie das Lifesum-Abonnement - Melden Sie sich ab oder melden Sie sich bei Ihrem Konto an und folgen Sie diesem Link https://apps.samsung.com/appquery/OrderList.as?type=item