Jeg har kontaktet supporten, men har ikke hørt noget tilbage

Vores kundesupportteam hos Lifesum besvarer hver eneste besked så hurtigt som muligt. Svaret vil blive sendt som en besked - vi tilbyder ikk...

Hvorfor kan jeg ikke længere se smileys og feedback på måltider?

Jo ældre vi bliver, jo klogere er vi. Vi har forstået, at det er svært for vores brugere at følge kalorieanbefalingerne for hvert måltid, og...

Jeg kan ikke se de annoncerede måltidsplaner - hvad kan jeg gøre?

Hvis du ikke kan finde en Meal Plan, kan det skyldes de forskellige indstillinger, der kræves for hver Meal Plan.Du kan finde alle detaljer ...

Jeg kan ikke finde muligheden for at vælge netto kulhydrater

Sørg venligst for at:- Download den nyeste version af appen- Vælge en keto-plan- Bruge appen på engelskKun i disse tilfælde vil du se muligh...

Jeg kan ikke downloade den nyeste app-version fra App Store / Play Store

Af tekniske årsager er vi holdt op med at understøtte OS-versioner, der er ældre end:- iOS 12.11.0 (iPhone)- 8.14.0 (Android)Det betyder, at...

Når jeg forsøger at logge ind, siger appen, at e-mailadressen allerede er forbundet.

Denne fejlmeddelelse betyder, at vi er i stand til at finde en konto, der bruger denne e-mail, og indikerer også, at du ikke er på login-sid...

Jeg kan ikke læse hele meddelelsen på Android-telefonens låste skærm

På en Android-telefon vises notifikationer på telefonens låseskærm. Når du klikker på den, åbner den ikke notifikationen, men bringer dig di...

Stemmegenkendelse - hvor kan jeg finde det nu? - Android

Tidligere fandt du mikrofonikonet til stemmegenkendelse i søgefeltet.Nu finder du denne mulighed, når du åbner dit tastatur - du finder mikr...

Jeg vil gerne logge ind med Facebook på ur-appen, men jeg kan ikke se nogen mulighed for det - iOS

Login med Facebook fungerer automatisk.Så snart du åbner appen, bliver dit brugertoken gemt og sendt til ur-appen.Hvis du har problemer med ...

Scanned barcode is connected to the wrong product information. What can I do?

In the case you scanned a barcode, and it shows the wrong product information connected, please proceed as follows: Scro...

Does the mobile app work without an Internet connection?

Unfortunately, no. Currently, to open and use the app, you must be connected to either Wi-Fi or a mobile network.If the app is open on-scree...

Can I use Lifesum app on multiple devices?

Unfortunately, this is not something that we support at the moment. It is possible accessing your account on multiple devices by loggin...

In which countries is Multimodal Tracking available?

The Multimodal Tracking feature is designed to make tracking effortless and intuitive. With advanced technology, you can track meals in seco...