Hvordan får jeg adgang fra Wellhub?
Hvis dit abonnement dækker Lifesum-tilbuddet, bør det være synligt for dig i Wellhub-portalen.
For at aktivere Wellness-portalen skal du blot klikke på Wellness-banneret i din app for at tjekke alle partnernes apps, der er tilgængelige for dig. Klik på beskrivelsen af Lifesum-appen, og følg trinnene for aktivering.
Når du har aktiveret din konto, skal du enten downloade eller åbne Lifesum-appen på din smartphone. Log ind med de samme legitimationsoplysninger, som du brugte til at gøre krav på tilbuddet, og så er du klar!
Jeg kan ikke gøre krav på fordelen fra Wellhub
Hvis du ikke har en Lifesum-konto:
- Sørg for at aktivere Lifesum Premium via Wellhub-portalen i henhold til de trin, der er angivet der. Det vil ikke virke, hvis du forsøger at aktivere Wellhub på anden vis.
- Sørg for, at din Wellhub-konto er aktiv, og at abonnementsplanen ikke er ændret.
En eksisterende Lifesum-bruger med en gratis konto?
- Sørg for at aktivere Lifesum Premium gennem Wellhub-portalen i henhold til de trin, der er angivet der. Det vil ikke virke, hvis du forsøger at aktivere Wellhub på nogen anden måde.
- Når du kommer til den første side, hvor du bliver bedt om enten at oprette en ny konto eller logge ind på en eksisterende konto, skal du logge ind på din eksisterende Lifesum-konto med de samme legitimationsoplysninger, som du bruger til at logge ind på appen.
Er du allerede Lifesum-bruger med en Premium-konto?
- Vi arbejder på en løsning, der kan gøre denne proces nemmere for dig, men indtil videre kan du ikke gøre krav på fordelen via Wellhub, hvis du allerede har et eksisterende Premium-abonnement tilknyttet din konto.
- Hvis du vil gøre krav på Wellhub-tilbuddet, skal du følge instruktionerne for at opsige dit nuværende abonnement i den butik, hvor det er købt, og vende tilbage, når abonnementet er helt udløbet.
- Bemærk, at et abonnement, der opsiges af denne grund, ikke vil blive refunderet i henhold til betalingsudbyderens politik.
Jeg fik ikke Premium, selv om der stod, at jeg gjorde
Hvis du ikke har fået Premium i appen eller på hjemmesiden Lifesum.com, selvom du har fået en bekræftelse på det, bedes du kontakte os.
Jeg plejede at have Premium gennem Wellhub, men nu er min konto gratis
Hvis du tidligere har gjort krav på Premium gennem Wellhub, og din Lifesum-konto ikke længere er Premium, så har din abonnementsstatus ændret sig hos Wellhub. Kontakt Wellhubs support for at få flere detaljer om dit abonnement her: https://help.gympass.com/
Min Wellhub-abonnementsstatus har ændret sig
Hvis din Wellhub-abonnementsstatus har ændret sig, kan du se på Wellhub, hvilke tilbud der er blevet påvirket af ændringen. Hvis dit abonnement på Wellhub ikke længere dækker Lifesum-tilbuddet, kan du stadig få glæde af nem madregistrering og en sundere livsstil ved at bruge Lifesum som gratis bruger.