Der er altid mulighed for, at der er et midlertidigt problem på den valgte betalingsplatform (App Store, Google, Samsung) - normalt betyder det, at du får en fejlmeddelelse og ikke kan gennemføre købet.
Under alle omstændigheder skal du sørge for at kontakte vores support eller betalingsplatformens support med et skærmbillede af den fejlmeddelelse, du modtager.
En hurtig løsning er altid at købe direkte på vores hjemmeside via https://lifesum.com/upgrade
Log ind der med den e-mailadresse, du bruger i appen, og Premium vil så automatisk også blive vist i appen.
Hvis du ikke kan gennemføre et køb der, så tjek venligst:
- om dit kort er berettiget til onlinekøb
- om dit kort kan bruges til køb i udlandet
Hvis du stadig har problemer, kan du kontakte supporten via dette link eller via appen: Link til support