Et Premium-køb foretages ved hjælp af en af følgende betalingsplatforme:

- direkte på vores hjemmeside med enten Paypal* eller kreditkort
- GooglePlay
- App Store
- Samsung

Det betyder, at den pågældende betaling behandles via den enkelte platform, og at transaktionsnummeret genereres af den pågældende betalingsudbyder, ikke Lifesum. Så hvis der er et problem med en betaling, har vi brug for dette transaktionsnummer for at kunne undersøge det.

Hvis Lifesums supportteam har bedt dig om et ordrenummer/transaktions-ID, men du ikke ved, hvordan du finder det, bedes du følge instruktionerne nedenfor:

- Hvis du har betalt via GooglePlay: klik på dette link for at se, hvordan du kan finde ordrenummeret. Alternativt kan du finde det i den automatiske e-mailkvittering, du har modtaget fra Google efter købet.

- Hvis du har betalt med kreditkort: Du modtager en e-mail med en kvittering efter købet.
- Tjek venligst din mailboks (inkl. spam-mappe).

- Hvis du har betalt via PayPal: Du modtager en e-mail med en kvittering efter købet.
- tjek venligst din mailboks (inkl. spamfolder).

- Hvis du har betalt via App Store: send os venligst en kopi af din kvittering ved at videresende ordrebekræftelsesmailen fra Apple.

*Afhængigt af dit land er begge muligheder muligvis ikke tilgængelige.