Oftest er årsagen, at brugeren har logget ind på en forkert konto eller oprettet en ny i stedet for at logge ind på den allerede eksisterende Premium-konto.
Tjek venligst, om du er logget ind på den rigtige Lifesum-konto: den konto, du oprindeligt købte Premium med. Du kan tjekke e-mailadressen ved at gå til Indstillinger/Kontoindstillinger.
Hvis du ikke kan finde ud af, hvilken konto du oprindeligt købte Premium med, bedes du kontakte supporten direkte:
En kopi af kvitteringen for Premium-købet (modtaget via e-mail, der viser: beløb, dato og abonnementsmodel).
Med disse oplysninger vil vi kunne søge efter en anden konto i systemet, som tilhører dig, og give dig adgang til Premium igen.
Kontakt os venligst her.