Det er ikke Lifesum, der håndterer betalingen, men den betalingsplatform, du har købt dit abonnement på (f.eks. App Store, Google, Paypal, Samsung, Adyen (betaling via kreditkort på vores hjemmeside). Alle abonnementer skal opsiges der, hvor det oprindelige køb blev foretaget.
Bemærk venligst, at afinstallation af appen eller sletning af din konto IKKE automatisk stopper dit abonnement. Du er nødt til aktivt at opsige abonnementet.
For at gøre det skal du annullere de tilbagevendende betalinger. Husk, at det abonnement, du har købt, forbliver aktivt, indtil det når sin udløbsdato, selv når du annullerer det lige efter købet.
Hvis du f.eks. køber et 1-måneders abonnement og derefter vælger at annullere det, vil abonnementet forblive aktivt indtil udgangen af 1-måneders perioden. Men derefter - efter annulleringen - vil det ikke blive fornyet.
Afhængigt af hvilken betalingsmetode du har brugt, er der forskellige måder at annullere dit abonnement på:
1) App Store: Dit abonnement kan kun opsiges på din Apple-konto ved at følge disse instruktioner: Apple-instruktioner.
BEMÆRK: Vi kan ikke annullere dit App Store-abonnement på Lifesum Premium, da Apple ikke giver os adgang til dine betalingsdata. Hvis du ikke har adgang til din Apple-konto, er du nødt til at kontakte Apples support.
Sørg for at logge ind på den korrekte Apple-konto. Hvis du ikke kan se annulleringsknappen i App Store, betyder det enten, at du ikke har et aktivt abonnement med automatisk fornyelse (det kan allerede være blevet annulleret), eller at du ikke er logget ind på den rigtige Apple-konto.
2) GooglePlay: Log ind på din GooglePlay-konto, og følg instruktionerne fra dette link: GooglePlay-instruktioner
BEMÆRK: Sørg for at logge ind på den korrekte Google-konto. Hvis du ikke kan se annulleringsknappen i Google, betyder det enten, at du ikke har et aktivt abonnement med automatisk fornyelse (det er måske allerede blevet annulleret), eller at du ikke er logget ind på den rigtige Google-konto.
3) PayPal: Opsig det ved at logge ind på din PayPal-konto via https://www.paypal.com/ og opsige abonnementet.
4) Kreditkort på vores hjemmeside: Log ind på din konto på https://lifesum.com/account/subscription og opsige det derfra.
5) Samsung: Gå til Samsung Galaxy Apps - Gå til 'Min side' øverst til højre - Gå til Kvitteringer - Gå til 'Varer' og find Lifesum-abonnementet - Afmeld eller log ind på din konto og følg dette link https://apps.samsung.com/appquery/OrderList.as?type=item